Datum stupanja na snagu: 15-05-2025
Zadnje ažuriranje: 15-05-2025

1. Uvod

SM AUTO Online Auto Market („mi“, „naš“ ili „nas“) poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podataka. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik Bosne i Hercegovine“, br. 12/2025 od 28.02.2025).

2. Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Osobni identifikacijski podaci (ime, prezime, adresa, e-pošta, broj telefona)
• Podaci o računu (korisničko ime, lozinka, povijest transakcija)
• Financijski podaci (podaci o plaćanju, podaci o naplati)
• Tehnički podaci (IP adresa, vrsta preglednika, informacije o uređaju)
• Podaci o komunikaciji (poruke, e-poruke, interakcije s korisničkom službom)
• Marketinške postavke (pretplata na biltene, promotivne materijale)

3. Kako prikupljamo vaše podatke

Osobne podatke prikupljamo na sljedeće načine:

• Izravno od vas (npr. prilikom registracije na našoj web stranici, kupnje ili pretplate na naš newsletter)
• Automatski (npr. putem kolačića i sličnih tehnologija)
• Iz izvora trećih strana (npr. pružatelja analitičkih usluga, obrađivača plaćanja)

4. Svrha obrade vaših podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje i poboljšanje naših usluga
• Obrada transakcija i plaćanja
• Odgovor na upite i zahtjeve za korisničku podršku
• Slanje marketinških komunikacija (uz vaš pristanak)
• Poštivanje zakonskih i regulatornih obveza
• Poboljšanje sigurnosti web stranice i sprječavanje prijevara

5. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora (npr. obrada transakcija)
• Pravne obveze (npr. usklađenost s poreznim i regulatornim propisima)
• Legitimni interesi (npr. poboljšanje korisničkog iskustva, sprječavanje prijevara)
• Privola (za marketinške komunikacije i kolačiće)

6. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici ili kako to zahtijeva zakon. Nakon tog razdoblja sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

7. Dijeljenje vaših podataka

Vaše podatke možemo podijeliti sa:

• Pružateljima usluga (npr. obrađivači plaćanja, IT podrška, pružatelji analitičkih usluga)
• Nadležnim tijelima ako je to zakonom propisano
• Poslovnim partnerima za marketing (samo uz vaš pristanak)
• Trećim stranama u slučaju prijenosa ili spajanja poduzeća

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama.

8. Međunarodni prijenosi podataka

Ako se vaši podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su Standardne ugovorne klauzule (SCC) ili drugi zakonski odobreni mehanizmi.

9. Vaša prava prema GDPR-u

Imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup – zatražiti kopiju vaših osobnih podataka
• Pravo na ispravak – ispraviti netočne ili nepotpune podatke
• Pravo na brisanje – zatražiti brisanje vaših podataka pod određenim uvjetima
• Pravo na ograničenje obrade – ograničiti obradu svojih podataka
• Pravo na prenosivost podataka – primiti svoje podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor – uložiti prigovor na obradu podataka na temelju legitimnih interesa
• Pravo na povlačenje privole – ako se obrada temelji na privoli

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na [email protected].

10. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Postavkama kolačića možete upravljati putem postavki preglednika.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja.

12. Prigovori

Ako smatrate da su vaša prava na zaštitu podataka povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZLP) ili nas izravno kontaktirati.

Kontakt regulatora:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZLP)
Dubrovačka broj 6, 71 000 Sarajevo, BiH
Email: [email protected]
Web stranica: www.azlp.ba

13. Ažuriranja ove Politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom stupanja na snagu.

14. Kontaktni podaci

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti, molimo kontaktirajte nas na:

SM AUTO Online Auto Market
E-pošta: [email protected]
Telefon: +387 63 488 382